г.Хабаровск, ул. Шеронова, 115
+7(4212) 78-83-80


В канун Нового года для бизнес-процессов любой компании характерна парадоксальность. С одной стороны, вопросы решаются уникально быстро — всем хочется закончить как можно больше дел в последние дни уходящего года. С другой — иногда кажется, что деловая активность замирает, сводимая к обоюдным поздравлениям и обмену VIP-подарками. Герой нашей истории стал заложником следующей предновогодней ситуации…


«Как-то я никогда не переживал об организации командировок. Сам я редко езжу — мне трудно оставить бизнес (это у меня просто маниакальная привычка — все контролировать). Сотрудники как-то сами справлялись, или секретарь им помогал, в общем, проблем, казалось, не было. А тут понадобилось мне срочно через Пекин в дальние районы Китая по делам. Причем под самый уже Новый год. Я расстроился, а жена — обрадовалась. Они с сыном давно уже себе рождественские каникулы распланировали (как обычно, без меня), а тут появилась возможность встретиться — мне только нужно было из Китая отправиться в Таиланд (на Пхукет), где
мы бы встретились, отметили праздники и провели целую неделю вместе. Я попросил секретаря заказать мне билеты, а водителя озадачил вопросом сразу их выкупить. Водитель доехал до авиакасс быстрее, чем мне отзвонилась моя помощница. Выхожу разгневанный в приемную, а она обложилась бумажками, телефонами и сама в две трубки ругается. Потребовал ее к себе. Выясняется, что билетов до Пекина просто нет. Точнее есть, но ценник там… Я, конечно, человек состоятельный, но позволять себе такие глупости просто не умею. На внутренний перелет билеты есть, из Китая в Таиланд — тоже. А вот из Хабаровска улететь — ноль возможностей. Сам звоню знакомой из касс — прошу помочь — рады бы да нечем. Туристами все билеты раскуплены, мать их… Помогла жена, нашла какую-то подружку в турфирме, та из выкупленных своей турфирмой блоков мест вытащила мне билет до Пекина. Сказать, что я был в шоке от всей этой возни — ничего не сказать. По возвращении, сразу в январе, я уже рассматривал пакеты корпоративного туристического обслуживания. Теперь, конечно, удобнее стало. Даже если и случается какая-нибудь безбилетная ерунда — я об этом уже просто не знаю…»


Деловой туризм в России как особая область туристического обслуживания явление недавнее. Началось все с организованной продажи билетов предприятиям примерно в 1992 году. Сейчас деловой туризм для нашей страны вещь привычная, хотя в понятиях многие еще путаются, считая бизнес-тревел, инсентив и mice — синонимами. Это действительно явления одного порядка: деловой туризм — область, в которой действуют такие инструменты, как mice и бизнес-тревел. Последний — наиболее распространен и востребован. Собственно говоря, герой нашей истории за ним и пришел. Для него турфирмой-исполнителем было организовано корпоративное обслуживание предприятия — обеспечение авиа- и железнодорожными билетами, бронирование гостиниц, оформление виз, и др. Бизнес-тревел - обслуживание командировок, содержание которых в зону ответственности агентства-организатора не входит, это стандартизированная деятельность, предполагающая четкие действия и регулярную прозрачную отчетность. MICE, напротив — полностью индивидуализированная область. Аббревиатура расшифровывается как Meeting, Incentive, Corporate, Events и обозначает индустрию встреч — стимулирующие, мотивационные корпоративные поездки.

Таким образом, деловой туризм обеспечивает как деловые поездки сотрудников предприятия, так и организацию событийного туризма (посещение выставок, тимбилдинги и т. п.).


Какие конкретные задачи можно решить посредством корпоративного туристического обслуживания?

  • Обеспечение командировок менеджеров высшего звена (выездные деловые встречи и переговоры, инспекции, решение вопросов региональных предприятий и пр.).
  • Организация выездных совещаний и конференций в дочерних и региональных подразделениях предприятия (групповая командировка).
  • Обеспечение командировок сотрудников среднего звена (выездные тренинги и семинары, посещение выставок).
  • Организация стимулирующих мероприятий (выездные тимбилдинги и другие командообразующие мероприятия).

 
Что будет делать для вас грамотное туристическое агентство:

  • Вам предложат создать некий депозит компании (иногда оплачивать билеты или бронь отеля нужно срочно, не ожидая пока компания-заказчик согласует у себя платеж).
  • Для Вас будут бронировать билеты всех видов (авиа- и ж/д) на все виды рейсов (внутренние и международные) по выгодным тарифам, организуют трансферы.
  • Вам зарезервируют любую гостиницу в России и за рубежом.
  • Обеспечат визовую поддержку, консультации по визовым вопросам, курьерские услуги при оформлении документов.
  • Оформят или окажут содействие в подготовке других необходимых документов: медицинской страховки, разрешений на работу, приглашений и пр.
  • Предложат весь комплекс MICE-туризма.
  • Представят полный отчет о затраченных средствах, проконсультируют по поводу оптимизации затрат.


Системный подход в организации командировочного процесса серьезно экономит Ваши средства и обеспечивает общую эффективность всего бизнес-процесса. Потому что каждый его участник занимается своим делом. Для вас же картинка командировочной активности компании станет ясной и понятной. А возможно, подскажет новые способы и пути ее регулирования. Впрочем, это уже вопросы других направлений делового туризма, этой статьей мы только затронули объемную корпоративно-туристическую тему. В следующихм номерах читайте подробнее о MICE-туризме.