Памятка туристу

1. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОЕЗДКИ

1.1. Перед отъездом в аэропорт проверьте наличие следующих документов:

• заграничный паспорт;
• авиабилеты;
• страховой полис;
• туристическая путевка (ваучер);
• справка из банка на вывоз валюты (если в эквиваленте вывозится свыше 10 000 долл. США на человека);
• водительские права (если планируется брать автомобиль напрокат);
• кредитная карта;
• доверенность от обоих родителей (для детей, выезжающих с одним из родителей);

1.2. Документы для поездки с ребенком.
 Если ваш несовершеннолетний ребенок выезжает с одним из родителей, не забудьте взять документы, подтверждающие родство и нотариально заверенную доверенность от второго родителя.
 Если ваш ребенок вписан в ваш паспорт без фотографии и ему уже исполнилось 6 лет, необходимо вклеить фотографию.
 Если ребенок едет с каким-либо родственником, знакомым или в тургруппе один, то нотариально заверенное согласие требуется от обоих родителей (законных представителей: отчима, мачехи, опекунов). Если местонахождение одного из родителей не установлено или он длительное время отсутствует (длительная командировка, тяжело болен и т.п.), то желательно иметь справку соответствующего учреждения, подтверждающую этот факт. При разводе родителей можно предъявлять на границе свидетельство о разводе и решение суда об оставлении ребенка у того из родителей, кто оформил нотариально заверенное согласие на турпоездку ребенка.

2. ПРАВИЛА ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГРАНИЦЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

2.1. Приехать в аэропорт нужно за 2,5-3 часа до указанного в авиабилете времени вылета.
2.2. Получение документов в аэропорту. Если вы получаете документы в аэропорту, следует подойти к стойке компании САНТА-АВИА или представителю компании САНТА-АВИА, где Вы сможете получить пакет документов (авиабилеты, ваучер, страховку), после чего самостоятельно проходите на регистрацию.
2.3. Для посадки на рейс необходимо:

• пройти таможенный досмотр, для чего нужно заполнить таможенную декларацию. Бланки таможенной декларации находятся перед линией таможни на столиках или специальных стойках.

Если вы вывозите иностранную валюту в эквиваленте:

• до 3 000 долл. США на человека, сумма вывозится свободно.
• до 10 000 долл. США на человека, сумма подлежит декларированию, проход осуществляется через красный коридор.
• свыше 10 000 долл. США на человека, то необходимо иметь при себе банковские документы.

2.4. Прохождение таможенного контроля производится в том крыле, где осуществляется регистрация на рейс; 

•  зарегистрироваться на рейс на стойке регистрации и получить посадочный талон. Номер стойки регистрации указан на центральном табло
• напротив номера вашего рейса;
• пройти пограничный контроль.

Затем осуществить посадку в самолет через вход, номер которого указан в посадочном талоне.

Напоминаем, что регистрация заканчивается за 40 минут до вылета рейса.

3. ПРАВИЛА ПРИЛЕТА В КАМБОДЖУ

3.1. На территорию Камбоджи можно беспошлинно ввозить сигарет - 200 шт. или их количественный эквивалент сигар или табака, спиртных напитков - не более 1 открытой бутылки крепких напитков, разумное количество парфюмерии. Разрешен ввоз бытовых электроприборов и других предметов обихода - по одному предмету каждого наименования при условии их гарантированного вывоза.
3.2. В стране прилета вас встретит представитель принимающей стороны с табличкой

«САНТА-АВИА»

Всем отдыхающим рекомендуется оставаться рядом со своей группой и ждать, пока остальные члены группы пройдут паспортный и таможенный контроль. После того как все члены группы соберутся и отметятся в списке у гида, группа проходит к автобусу.
3.3. Во время переезда из аэропорта в отель гид ответит на все интересующие вас вопросы, а также сообщит время и место собрания, на котором вы получите полную информацию относительно порядка пребывания в стране.
3.4. В случае возникновения любой проблемы, связанной с вашим пребыванием (трансферт, размещение в гостинице, недостатки по обслуживанию в отеле, экскурсионное обслуживание и т.п.), просим немедленно связаться с представителем принимающей фирмы. Телефоны указаны в конце памятки.
3.5. Следует точно знать название города и отеля, в который вы направляетесь (если у вас не экскурсионный тур).

4. ПРАВИЛА ВЫЛЕТА ИЗ КАМБОДЖИ

4.1. ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ / ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ:
Расчетный час в отеле 12:00. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля. Вам необходимо произвести оплату за дополнительные услуги до приезда автобуса. Просьба все дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.д.) оплатить заранее. По прибытии в аэропорт сразу у входа производится таможенный контроль багажа. Далее вы следуете к стойке регистрации, где указан номер вашего рейса, сдаете багаж и получаете посадочный талон, после чего проходите паспортный контроль, где заполняете регистрационную карту вылета. Далее следуете в зал вылета, где ожидаете объявления на посадку вашего рейса.

5. ИНФОРМАЦИЯ О СТРАНЕ - ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

 Государство Юго-Восточной Азии. На востоке и юго-востоке граничит с Вьетнамом (длина границы 1 228 км), на западе и северо-западе - с Таиландом (803 км), на северо-востоке - с Лаосом (541 км). С юга Камбоджа омывается водами Сиамского (Таиландского) залива. Площадь Камбоджи - 181035 кв. км. Максимальная протяженность страны с севера на юг составляет около 450 км, с востока на запад - около 580 км. Главными географическими особенностями Камбоджи являются река Меконг и озеро Тонлесап. Меконг, являющийся одной из крупнейших рек Азии, 315 км протекает по территории Камбоджи. Озеро Тонлесап (Большое озеро, в переводе с кхмерского) является крупнейшим озером Индокитая. Оно связано с Меконгом одноименной рекой. Площадь озера в зависимости от сезона колеблется от 3 тыс. до 10 тыс. кв.км. Практически вся территория страны представляет собой равнину в долине реки Меконг и озера Тонлесап. Лишь на юге страны расположены горы «Кравань», иногда называемые «Кардамоновыми». Они отделяют основную территорию Камбоджи от побережья Сиамского залива. В восточной части этих гор выделяют массив «Дамрей», называемый также «Слоновьими горами». Высшей точкой страны является гора «Пномаураль» высотой 1813 м.

- ВИЗА

 Туристическую визу в Камбоджу сроком на 1 месяц можно оформить непосредственно по прибытию, в аэропорту. Для этого необходимо представить действующий загранпаспорт, 1 фотографию паспортного формата и оплатить визовый сбор в размере $20. Оформление визы занимает не более 20-30 минут. Также в аэропорту, на тех же условиях, можно получить бизнес-визу на более длительный срок (от 3 до 12 месяцев, визовый сбор от $25 до $285 в зависимости от срока пребывания). Безвизовый транзит через Камбоджу не разрешен. Транзитная виза оформляется на тех же условиях, что и туристическая. Возможно продление визы еще на 1 месяц на месте. Для этого необходимо обратиться в отделение местной Иммиграционной службы и оплатить сбор в размере $45.

- ТАМОЖНЯ

На территорию Камбоджи можно беспошлинно ввозить сигарет - 200 шт. или их количественный эквивалент сигар или табака, спиртных напитков - не более 1 открытой бутылки крепких напитков, разумное количество парфюмерии. Разрешен ввоз бытовых электроприборов и других предметов обихода - по одному предмету каждого наименования при условии их гарантированного вывоза.
Запрещен ввоз оружия, боеприпасов, наркотиков, отравляющих веществ, аудио- и видеозаписей, "наносящих ущерб государственному строю и духовным традициям страны". Запрещен вывоз предметов старины и древних произведений искусства, являющихся национальным достоянием, драгоценных металлов и камней в товарных количествах, диких животных. Подлежит обязательному декларированию ввозимая сумма иностранной валюты в эквиваленте 7 000 $ США. Для вывоза суммы более 10 000$ требуется разрешение Национального банка Камбоджи. Вывоз национальной валюты запрещен.

- ВРЕМЯ

На всей территории Камбоджи действует местное время. Разница во времени с Москвой - зимой плюс 4 часа, летом плюс 3 часа.

- КЛИМАТ

Идеальное время для поездки в Камбоджу - это декабрь и январь, когда влажность ещё можно переносить, температуры более низкие, и вероятность дождей небольшая. С февраля становится очень жарко, а апрель - просто невыносим. Влажный сезон (с мая по октябрь), несмотря на дожди, может быть хорошим временем для посещения Ангкора, так как рвы будут заполнены водой, а растительность будет выглядеть роскошно - но старайтесь держаться подальше от северных районов во время этих месяцев, потому что передвижение значительно затруднено из-за размытых дорог.

- ДЕНЬГИ

Местная валюта - риель (KHR), равный 100 су. В обращении находятся банкноты номиналом 100 000, 50 000, 20 000, 10 000, 5000, 2000, 1000, 500 и 100 риель (встречаются и банкноты старых выпусков, номиналом до 10 су). Везде можно свободно расплатиться долларами США, а в приграничных районах - батами Таиланда, вьетнамскими донгами и лаосскими кипами. Местное население предпочитает доллары риелям. В ходу мелкие купюры 1-5-10 долларов. Крупные доллары (50-100) лучше разменять заранее до приезда в Камбоджу. Большинство местных банкнот (риели) очень ветхие, грязные и пахнут рыбой. Лучше всего их держать в отдельном кошельке. Банки работают с понедельника по пятницу с 08.00 до 15.30. Некоторые банки открыты по субботам до полудня. Обменные пункты ("bureau de change") открыты с понедельника по субботу с 7.30 до 11.00 и с 14.30 до 17.00. Кредитные карты Visa, American Express, Master Card, Diner's Club. принимают к оплате только в банках и в больших отелях столицы и других крупных городов (Пном Пень, Сиемреап, Сиануквиль, Баттамбанг и др.). В провинции обналичить их (как и дорожные чеки) практически невозможно. Предпочтение отдается кредиткам и чекам в долларах США. Банкоматов нет, все операции совершаются в банковских офисах. Курс обмена может радикально меняться в течении нескольких дней. Ввиду распространенности долларов, лучше всего обменивать на риели небольшую сумму и менять дальше по мере необходимости. Обменять оставшиеся риели на доллары затруднительно.
Обменный курс 1$ US = 3600 риелям.
Внимание! Будьте аккуратны при расчетах за покупки не в государственных магазинах!
Обмен на рынках и улицах не рекомендуется из-за повышенной степени риска подмены купюр.

- ТРАНСПОРТ

Железнодорожное сообщение в Камбодже очень примитивно. Стоимость билетов для иностранцев в три раза выше, чем для местного населения при таком же низком уровне сервиса. К тому же расписание совершенно не соблюдается. Пассажирских вагонов нет, только товарные. В Камбодже множество судоходных рек и не воспользоваться водным транспортом для путешествия непростительно. Самый распространённый маршрут из Пномпеня через озеро Тонлесап до Сием Рипа - время в пути 5 часов.
Общественного транспорта в Камбодже в нашем понимании нет. Вместо привычных нам автобусов, тролейбусов и метро есть только пикапы, мопеды и велосипеды. Такси и мототакси искать нет необходимости, вы сами будете от них бегать. Машину напрокат взять невозможно - их просто нет. Также можно взять в аренду велосипед или мотоцикл. Совет: всегда пользуйтесь мотошлемом!
Единственная проблема - это полное отсутствие знаков, светофоров и ПДД!

- ТЕЛЕФОН

Для того, чтобы позвонить в Камбоджу, необходимо набрать код:
8 - 10 - 855 - "код города" - "номер абонента"
Из любого отеля можно легко позвонить в Россию. Можно также прямо на улице позвонить из местного пункта связи.
Роуминг в Камбодже предоставляют все ведущие российские операторы мобильной связи - МТС, Билайн, Мегафон. Однако зона покрытия охватывает только крупные города и туристические центры.
Звонить лучше с телефонного аппарата по карточке, которую можно приобрести у портье, либо купить SIM карту местного оператора.
Международные коды: Камбоджа: +855. Пномпень: 23; Сием Реап: 63; Сиануквиль: 34
Экстренные телефоны: Полиция: 117, пожарная служба: 118, скорая помощь и служба спасения: 119, круглосуточный телефон полиции с англо, франко и итало-говорящими операторами: (012) 999-999, туристическая полиция: (023) 724-793, дорожная полиция: (023) 722-067.

- МАГАЗИНЫ

Открываются рано, около 6 утра (а некоторые и раньше) и закрываются к 17.00. Лучшее время для посещения рынков - утро, ближе к полудню большинство лавочек уже закрывается на некое подобие сиесты, открываясь вновь около 15.00-16.00.

- ПЕРЕЛЕТ

Камбоджа имеет два международных аэропорта: в Пномпене и в Сиемриапе. В 1999 году Камбоджа объявила политику открытого воздушного пространства, что привело к резкому увеличению рейсов, выполняемых как местными, так и иностранными компаниями. Из России в Камбоджу прямых рейсов нет. Можно лететь через Бангкок, а лучше всего через Ханой или Хошимин. Также Камбоджа связана прямыми рейсами с Тайландом, Лаосом, Гонконгом.

- ЧАЕВЫЕ

Чаевые приняты повсеместно. Уровень зарплат в Камбодже очень низкий.

- МЕДИЦИНА

Камбоджийская система здравоохранения имеет достаточно низкий уровень. Медицинская помощь в государственных учреждениях в идеале оказывается бесплатно, но на практике за лечение придется заплатить всегда и везде. Хотя аптеки есть практически на каждом углу, лекарства очень дороги. В сельской местности зачастую забота о здоровье людей перекладывается на плечи фельдшеров и знахарей. Рекомендуется медицинская страховка международного образца. Иностранцам рекомендуется обращаться в мед центры при посольствах или в крупные столичные клиники. Также совсем не лишней будет небольшая индивидуальная аптечка.

Правила пользования страховым полисом

• для получения своевременной медицинской помощи необходимо незамедлительно обратиться в Сервисный Центр по телефону, указанному в
• полисе, и сообщить оператору следующую информацию:
• Фамилию, имя Застрахованного, нуждающегося в помощи
• Номер полиса и период его действия
• Характер требуемой помощи
• Местонахождение Застрахованного и координаты для обратной связи

 Далее следуйте указаниям оператора!

- МУЗЕИ

Страна изобилует историческими и культурными достопримечательностями.

- БЕЗОПАСНОСТЬ

Для путешествия такие районы как Пномпень и Сием Реап - безопасны. Однако просим всех туристов, не предпринимать несанкционированные самостоятельные путешествия вглубь страны, в районы, которые являются потенциально опасными для посещения. С вами должны быть сопровождающие или гид-переводчик и вы должны посещать только те туристические программы, которые рекомендованы. Перед поездкой в страну вакцинация не требуется. Всегда следует иметь при себе визитную карточку гостиницы с надписью по-кхмерски (по-камбоджийски) или карточку со своими данными, заполненную любым камбоджийцем-переводчиком. Ее необходимо предъявить местным жителям в том случае, если вы потерялись.

- НАЦИОНАЛЬНАЯ КУХНЯ

Очень разнообразная. Кхмерская кухня - это прежде всего, краски. Как говорят знатоки местных реалий, кхмеры, в данном случае, следуют принципу - раз в природе сочетаются все мыслимые и немыслимые цвета, то почему бы и им не сочетаться и в одежде, и в макияже, и в вашей тарелке. А природа в Камбодже сильно буйная, на одном квадратном метре растительности можно встретить все цвета радуги и десятки их оттенков. Кухня Камбоджи переняла этот принцип совместимости всего со всем. Кхмеры, как и китайцы, тайцы, вьетнамцы едят практически все. И это «все», как правило, острое и сладкое. Есть кхмерская, вьетнамская, восточная, европейская и кухня для вегетарианцев. Воду из-под крана пить не рекомендуется.

6. МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

6.1. Меры предосторожности в аэропорту:

• следите за своим багажом, не оставляйте его без присмотра даже на короткое время;
• не пользуйтесь услугами частных носильщиков;
• не меняйте в аэропорту крупные денежные суммы, поскольку по дороге у вас не будет в них необходимости.

6.2. Меры предосторожности и рекомендации по проживанию в гостинице:

• храните деньги, документы и ценности в сейфе;
• если в номере имеется мини-бар, то все напитки, взятые из него в период вашего пребывания в отеле, должны быть оплачены в день отъезда в
• службе размещения отеля.
• обязательно оставляйте ключи в администрации отеля. С 10,00 до 12,00 происходит уборка вашего номера, уборка кроватей и смена полотенец.

 Постельное белье меняется каждый день.

6.3. Меры предосторожности на экскурсиях:

• перед каждой экскурсией проверьте наличие билетов на эту экскурсию;
• не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной программы;

6.4. Меры предосторожности на улице:

• сделайте ксерокопию ваших личных документов, а оригиналы по возможности с собой не носите.

7. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Посольство РФ в Пном Пене: тел.: (855 23) 210-931, факс: (855 23) 216-776
Консульский отдел посольства России в Пном Пене: тел. (855 23) 217 694; факс: (844) 833-6996