Памятка туристу

Перед отъездом в аэропорт

Убедительно просим Вас проверить наличие следующих документов:

• заграничных паспортов;
• авиабилетов (туда и обратно);
• ваучеров;
• страхового полиса;

Рекомендуем Вам сделать ксерокопию авиабилета и паспорта и хранить их отдельно от документов.

Вылет и прилет

Ваш тур начинается в аэропорту за 2 часа до указанного в Вашем авиабилете времени вылета.

Внимание! Компания «Санта-Авиа» настоятельно рекомендует Вам не опаздывать в аэропорт к назначенному часу.

Для посадки на рейс:

1. Вам необходимо пройти таможенный контроль. Если у Вас отсутствуют предметы и/или ценности, подлежащие обязательному таможенному контролю, то Вы можете не заполнять таможенную декларацию и пройти по «Зеленому коридору» на регистрацию. В противном случае Вам необходимо заполнить таможенную декларацию, бланки которой находятся перед линией таможни на столиках или на специальных стойках. Помните, что наличные деньги в сумме от 3000 до 10000 долларов США (или эквивалент в других валютах, включая российские рубли) подлежат ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ таможенному декларированию. Справка из банка о приобретении валюты не требуется. ХРАНИТЕ ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ вплоть до обратного прибытия в Россию.

Предметы, запрещенные к ввозу в Таиланд:

• Все виды наркотиков (опиум, морфий, кокаин, героин, марихуана);

• Непристойная литература, фотографии и предметы;

Ввоз ограничен (не облагаются пошлиной):

• табачные изделия - 250 гр. табака или 200 сигарет;

• алкогольные напитки - до 1 литра или не более 1 бутылки водки;

При ввозе в Таиланд иностранной валюты на сумму свыше 10 000 долларов целесообразно внести ее в декларацию, поскольку в противном случае могут возникнуть сложности при обратном выезде из Таиланда.

2. Вам необходимо зарегистрироваться на Ваш рейс у СТОЙКИ РЕГИС ТРАЦИИ и получить посадочный талон. Все вопросы по поводу номера Вашего места на борту самолета решаются только во время регистрации на рейс. Если Вы хотите иметь возможность выбора места, следует пройти регистрацию пораньше.

3. Далее следует пройти пограничный контроль.

Внимание! Авиакомпания вправе отказать в посадке пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения!

По прилету:

в Таиланде Вам необходимо самостоятельно пройти паспортный контроль и зону таможни.

На паспортном контроле необходимо предъявить паспорт и иммиграционную карточку. Сохраните корешок карточки, поскольку его необходимо будет сдать тайскому пограничнику при выезде из страны.

Таможенный контроль в Таиланде осуществляется иначе, чем в России. После прохождения паспортного контроля Вы окажетесь в т. н. таможенной зоне, где может быть произведен выборочный досмотр. В зале прилета Вас встретит представитель компании с табличкой «Санта-Авиа».

Возвращение в Россию:

проходит в том же порядке, что и вылет из России. Информация об обратном трансфере в аэропорт будет предоставлена в день накануне Вашего отъезда.

Внимание! При приобретении сувениров следует учитывать, что вывоз из Таиланда чучела животных без сертификата, изображений Будды или Бодхисатв или их фрагментов, а также предметов старины и искусства, независимо от того, являются ли они оригиналами или репродукциями, без специального разрешения Департамента изобразительных искусств ЗАПРЕЩЕН.

Страховка

Страхование не покрывает расходов, связанных с повреждением или утратой багажа и личного имущества: драгоценностей (включая украшения на одежде), произведений

искусства, документов, денег и т. п.

Пожалуйста, перед поездкой внимательно прочитайте всю информацию по условиям страхования и выплатам возмещения в выданном Вам страховом полисе!

Внимание! При заболевании или несчастном случае компания «Санта-Авиа» рекомендует Вам прежде всего связаться с сервисным центром, а затем обратиться к врачу или лечебное учреждение (за исключением экстраординарных случаев: инфаркт, потеря сознания и др.).

При необходимости гид также окажет Вам помощь при возникновении страхового случая, однако в его обязанности не входит доставка туристов в госпиталь или услуги переводчика. После согласования со страховым центром, Вы самостоятельно добираетесь до госпиталя.

Некоторые рекомендации и меры предостороженности

Аэропорт

В аэропорту никогда не теряйте из виду свой багаж и ручную кладь. Они должны находиться в одном месте и на максимально близком к Вам расстоянии.

В гостинице

В гостинице не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о Вашем багаже. Обязательно закажите в службе размещения отеля (reception) сейф -- предоставляется бесплатно (правда, предварительно вносится депозит 500-1000 бат за ключ. Эта сумма возвращается при выезде. Главное, сохраните чек, который вам выдали на депозит и не теряйте ключ).

ХРАНИТЕ ДОКУМЕНТЫ, ДЕНЬГИ и ЦЕННОСТИ в сейфе гостиницы.

Если Вы ведете телефонные переговоры из номера отеля или в номере имеется мини-бар, и Вы употребляете напитки, находящиеся в нем, то эти услуги должны быть оплачены отдельно в день отъезда в службе размещения отеля (reception). В каждом отеле существует расчетный час - 12 часов дня, поэтому в день отъезда к этому часу следует освободить номера и произвести расчеты за приобретенные дополнительные услуги (мини-бар, телефон...). За освобождение номеров в более позднее время взимается дополнительная плата. Заселение в номера в 2 часа дня,т. к. если кто-то выселяется в 12, то 2 часа на уборку номера. Если есть свободные номера в наличии - то заселяют в 12. Постирать и погладить можно обратившись к услугам горничных. Но это будет стоить дороже, чем в обычной прачечной LAUNDRY, которые расположены обычно недалеко от отеля. Практически во всех отелях можно заказывать питание и напитки в номер круглосуточно, независимо от категории. Не допускается выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола (буфета).

На экскурсиях

Выбрать и заказать понравившуюся экскурсию Вы можете у представителя компании «Санта-Авиа». Накануне дня экскурсии уточните время начала экскурсии. Не берите с собой наличных денег больше, чем Вам необходимо на один день. Не опаздывайте на посадку в автобус в начале и во время экскурсии. В ходе экскурсии во время остановок приходите вовремя к назначенному гидом месту. Не оставляйте в экскурсионном автобусе деньги и ценные вещи - водитель не несет за них ответственности. По окончании экскурсии не забывайте взять свои вещи из автобуса.

Внимание! Вы в праве ходить по другим компаниям и сравнивать цены на экскурсионные программы. Такой подход вполне логичен, но не всегда оправдывает ожидания. Экскурсии, купленные в разных компаниях по разным ценам чаще всего отличаются друг от друга по таким параметрам, как качество и тип транспорта, квалификация гидов, продолжительность программы, ее насыщенность и так далее.

Компания «Санта-Авиа» не несет ответственности при возникновении у Вас проблем с организацией экскурсий, приобретенных у другой фирмы.

На улице

В Таиланде и государство, и население делают все возможное для того, чтобы гости чувствовали себя в абсолютной безопасности. Тем не менее, имеют место случаи, когда туристы страдают от своей беспечности. Личные документы носить с собой не следует - их вполне заменит карточка отеля. Рекомендуем Вам всегда иметь при себе копии паспорта и карточки страхового полиса. Не сообщайте посторонним лицам номер Вашей комнаты в гостинице и ее название. В случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек немедленно их аннулируйте. На улице старайтесь избегать больших скоплений людей - излюбленное место карманных воров. При поездках в общественном транспорте заранее готовьте деньги на проезд, не давая посторонним возможности запомнить место, где Вы храните деньги и ценности. Не берите с собой крупные суммы без особой необходимости и старайтесь не носить деньги в ручных сумочках. Старайтесь не носить ювелирных украшений во время прогулок по улице. Фотоаппараты и видеокамеры носите только на ремешке через плечо. Когда Вы отправляетесь на прогулку семьей или в группе, заранее договоритесь о месте встречи, если Вы вдруг потеряетесь. Не покупайте ювелирные украшения и бытовую технику на улице. В барах и ресторанах не оставляйте сумки на полу или на спинках сидений.

Автомобиль

Обратите внимание: движение в Таиланде левостороннее! Будьте предельно осторожны при аренде автомобиля (мотоцикла). При всех заверениях владельца, страховка, как правило, отсутствует.

Внимание! компания «Санта-Авиа» не рекомендует Вам брать в аренду автомобиль и, тем более, мотоцикл.

ЕСЛИ ВЫ ПОПАЛИ В ТРУДНУЮ СИТУАЦИЮ

Если Вам угрожают применением физической силы, не оказывайте сопротивления. Постарайтесь запомнить основные приметы нападающего (рост, волосы, глаза, особые приметы, одежда, обувь и т.п.) и обстоятельства нападения (время, место, направление, в котором скрылся нападавший, регистрационный номер и марку его транспортного средства). Обязательно заявите о происшествии в ближайший полицейский участок.

Телефон полиции: 191

Телефоны туристической полиции:

Бангкок : (02) 255-29-64/ 65/ 66/67/ 68.

Горячая линия 1699.

Паттайя: (038) 429-371 или 425-937.

Горячая линия 1155.

При утрате заграничного паспорта необходимо заявить о случившемся в полицию, где обязательно должен быть составлен соответствующий протокол, один экземпляр которого выдается на руки потерпевшему.

Для того, чтобы получить «свидетельство на возвращение» - документ, заменяющий паспорт - необходимо обратиться в консульский отдел Посольства Российской Федерации:

10500б 108 Sathorn Nua Road,

Bangkok Тел.: 022349824, 022681169.

Часы работы:

07.30 - 15.30 (понедельник);

07.30 - 14.30 (вторник - пятница).

Консульский отдел:

тел. 022342012.

Часы работы:

08.00 - 11.00 (понедельник - пятница).

Виктор Кривенцов - почетный консул в Паттайе (отель Royal Cliff) - 038 250 421.

E-mail:

Также в консульство России Вы можете обратиться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности Вашей жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда Вашему имуществу.  

География

Официальное название - Королевство Таиланд . До 1939 г. официальное название было Сиам. Столица - Бангкок (население - 6,5 млн.). Таиланд имеет побережье длиной в 2710 км., которое омывается водами Южно-Китайского моря (Тайский залив) и водами Андаманского моря. Население - 60,6 млн. человек.

Национальный состав:

тайцы - 75%, китайцы - 11%, малайцы - 3%.

Языки: тайский (государственный), лао, китайский, английский.

Религия - буддисты (95%), мусульмане (4%).

Климат в Таиланде - тропический и субтропический, с тремя сезонами:

ЗИМА (ноябрь - февраль) +25-27, сухой сезон.

ВЕСНА (март - май) +35-40, сухой и жаркий сезон.

ЛЕТО (июнь - октябрь) + 25-35, влажный сезон. В это время года часты непродолжительные грозовые дожди. Обычно дождь приходит внезапно, дождит несколько минут и опять солнечно. Паттайя отличается как одно из самых сухих мест в Таиланде. Здесь выпадает минимальное количество осадков в году.

Таможня. Как и в любой другой стране, иностранные туристы могут свободно ввезти любую валюту. Покидая Таиланд, турист может вывезти иностранные денежные средства, которые он ввез с собой. Однако сумма не должна превышать сумму, эквивалентную 10 000 долларов США, либо сумму, указанную в таможенной декларации при въезде в страну. Туристы, покидающие Таиланд, имеют право на вывоз тайской валюты в размере 50 тысяч батов на чел. В Таиланде существуют ограничения на ввоз и вывоз некоторых товаров. Запрещается ввозить все виды наркотиков (опиум, морфий, кокаин, героин, марихуана), непристойную литературу, фотографии и предметы. Нельзя ввозить «огнестрельное оружие, кроме случая, когда есть разрешение, выданное Департаментом Полиции и местными регистрационными органами». Беспошлинно разрешается ввозить 1 литр спиртного, 200 штук сигарет, разумное количество носимых вещей и туалетных принадлежностей, а также профессиональных инструментов. К ввозу запрещены отдельные виды фруктов, овощей и растений.

Виза. С 23.03.2007 года введен безвизовый режим поездок на срок до 30 дней для владельцев действительных общегражданских паспортов. Разрешение на въезд оформляется бесплатно при прохождении паспортного контроля. Для желающих посетить Таиланд с не туристической целью (бизнес, обучение, транзит, участие в спортивных соревнованиях, медицинское лечение и т. д.), или же с туристической целью, но срок пребывания свыше 30 суток, то необходимо оформить визу в посольстве или Консульстве Королевства Тайланд на территории России.

Отель. В отелях часть услуг предоставляется бесплатно - бассейн и тренажерный зал. Другие же необходимо оплачивать - сауна, мини бар и др. Бассейны обычно закрываются вечером на химическую обработку. Постирать и погладить можно обратившись к услугам горничных. Но это будет стоить дороже, чем в обычной прачечной LAUNDRY, которые расположены обычно недалеко от отеля. Практически во всех отелях можно заказывать питание и напитки в номер круглосуточно, независимо от категории. Расчетное время (выписка из отеля) - 12:00. За освобождение номеров в более позднее время взимается дополнительная плата.

Время, электричество и система мер и весов. Местное время отстает от Хабаровского на 3 часа зимой и 4 часа летом. Электричество - 220 В, 50 Гц. Система мер и весов - метрическая (метры и килограммы).

Чаевые. Здесь принято давать чаевые. За поднос багажа 1 доллар США в местной валюте. В ресторанах - 10% от общей суммы счета. Многие рестораны уже включают чаевые в счет "service 10 %".

Местная валюта. Местная валюта - бат. 1$=35 Батам. Все расчеты в стране осуществляются в батах. Иностранную валюту можно обменять повсюду. Наилучший курс доллара банки предложат вам за купюры достоинством в 50 и 100 долларов (годом выпуска не ранее 1999 г.). При обмене купюр достоинством в 20, 10, 5, 1 доллар курс ниже. Обменный курс в гостиницах обычно не выгоден (на 10-15 % меньше бат за ваши доллары). В большинстве отелей, магазинах и ресторанах принимаются кредитные карточки. Наиболее широко распространены Visa и MasterCard. Банки открыты с 8.30 утра до 15.30. В субботу, воскресенье и национальные праздники банки не работают. Обменные пункты MONEY EXCHANGE обычно открыты каждый день до 9-10 часов вечера.

Государственное устройство

Таиланда - конституционная монархия. В стране очень любят и почитают короля и королевскую семью. Не позволяйте себе негативных высказываний в адрес королевской семьи, это может обернуться для вас серьезными неприятностями. Таиланд называют «страной улыбок». Общаясь с местными жителями, вы всегда выиграете, если будете такими же приветливыми и вежливыми в общении как они. Не следует хлопать тайцев по плечу, касаться головы и т.п. Если с вами на отдыхе маленькие дети, будьте готовы к тому, что к ним будет обращено неистребимое внимание тайских девушек. Считается, что если прикоснуться к белому ребенку (потрепать его по щечке) у них родится красивый и счастливый ребенок...

Налоги и пошлины.

В цену всех товаров и услуг, а также в ресторанные счета включается НДС в размере 7 % (налогом не облагаются золото, ювелирные изделия и драгоценные камни). При покупке дорогостоящих предметов (телевизоры, телефоны и т. д.) и вещей (одежда, обувь и т. д.) можно вернуть деньги за оплаченный налог - возврат производится при выезде из страны в м/н аэропортах (Бангкок, Чиангмай, Пхукет, У-Тапао).

Условия:

В МАГАЗИНЕ: потраченная сумма в одном магазине за 1 день должна быть не меньше 2000 бат с учетом налога, а общая сумма товаров - не меньше 5000 бат. Возврат налога можно осуществить только с товаров, купленных в магазинах с вывеской "VAT REFUND FOR TOURISTS". При покупке надо иметь при себе паспорт для заполнения специального бланка, подтверждающего

возврат налога.

В АЭРОПОРТУ: Перед регистрацией на рейс, в самом аэропорту в помещении Customers Service поставить штамп в бланке. Далее на территории Duty Free (после прохождения паспортно-визового контроля) у стойки VAT Refund Office Вам вернут деньги.

Медицинская обстановка. Страховые случаи. Таиланд относится к числу благополучных государств Юго-Восточной Азии с медицинской точки зрения. Для въезда сюда нет необходимости делать какие-либо прививки. Тем не менее, надо учитывать специфику местных климатических условий. Воздерживайтесь от употребления сырой воды в отелях и др. местах, в холодильнике отеля есть бутылированная вода (обычно 2 бутылки предоставляются бесплатно), хотя умываться и чистить зубы можете совершенно спокойно. Не ешьте на улице в дешевых забегаловках, ваши желудки не приспособлены к такойпище. Не рискуйте здоровьем!!! Если все же вам не повезло и возникли проблемы с желудком, используйте популярное нынче средство - иммодиум. В более серьезных случаях обратитесь к врачу (Pattaya Memorial Hospital). При обращении в больницу Вам необходимо при себе иметь паспорт и страховой полис. Если Вы застрахованы - мед. услуги будут предоставлены вам бесплатно.

Криминогенная обстановка и правила поведения.

В Таиланде и государство, и население делают все возможное для того, чтобы гости чувствовали себя в абсолютной безопасности. Тем не менее, имеют место случаи, когда туристы страдают от своей беспечности. При размещении в отеле поместите наличные деньги, ценности, авиабилеты, документы (здесь их не надо носить с собой) в сейф при RECEPTION - предоставляется бесплатно (правда, предварительно вносится депозит 500-1000 бат за ключ. Эта сумма возвращается при выезде. Главное, сохраните чек, который вам выдали на депозит и не теряйте ключ). Внимательно следите за карманами и сумками - как и везде здесь, хоть и редко, но встречаются профессиональные карманники. Если с вами происходит непредвиденная ситуация - кража, несчастный случай, нападение, авария, немедленно поставьте в известность гида. При любых обстоятельствах старайтесь вести себя вежливо не провоцируйте скандал, особенно с административными органами - это только ухудшит ваше положение. При утере документов, если такое произошло, не надо поддаваться панике. Сообщите о случившемся представителю принимающей стороны и вам окажут необходимую помощь. На этот случай желательно иметь при себе ксерокопии паспорта и авиабилета (ваши главные документы во время пребывания заграницей).

Прокат автомобилей, мотоциклов.

Автомобиль, мотоцикл или мопед - удобное решение вопросов передвижения. Для оформления аренды достаточно предоставить паспорт или его копию. Вас попросят подписать форму на английском языке, оплатить стоимость, в зависимости от количества дней аренды и внести требуемый депозит.

При оформлении договора-аренды обязательно убедитесь в том, что предмет аренды застрахован (insurance). В противном случае при аварии ваши расходы существенно возрастут. Прежде чем воспользоваться транспортом внимательно осмотрите, и укажите на царапины хозяину. Иначе при его возврате вас могут обвинить в нанесении ущерба и потребовать компенсации.

Шоппинг. Возможности для покупок в Таиланде очень разнообразны. Наиболее популярны у туристов изделия из тайского шелка и хлопка, керамика, драгоценные камни и ювелирные изделия, недорогой, но качественный трикотаж. Следует отметить, что в универмагах и крупных магазинах цены на товары фиксированные. В тоже время, в лавках и мелких магазинчиках принято торговаться, причем цену можно сбить иногда до 50 % от первоначальной. Что касается драгоценных камней, то рекомендуется покупать продукцию, имеющую официальный сертификат качества и последующую гарантию. Это очень важно, так как при возникновении каких-либо проблем позволит Вам отремонтировать или поменять изделие.

Как звонить в Россию и зарубеж.

Приехав в Тайланд, полезно обзавестись местной сим - карточкой. При этом не забудьте прихватить из России свой сотовый телефон. Обычно все покупают номер тарифа «1-2-call», который обойдется Вам 300-500 бат (8-12$), при этом на счету будет 50-100 бат. Попросите продавца поставить симку в ваш телефон и активизировать ее. Карточки оплаты продаются во всех круглосуточных магазинах (7-11, Family Mart и др.). В этой сети все входящие бесплатны, даже из-за рубежа.

Но позвонить домой можно и на улице из любого таксофона желтого цвета, купив специальные карточки для международных звонков - INTERNATIONAL PHONE CARD (продаются во всех круглосуточных магазинах). Звонки по карточкам значительно дешевле, чем из отеля. Стоимость карты 300 и 500 бат. Набор в Россию осуществляется через 0017 + код города + номер абонента.

Цены на сервисные программы. Наша принимающая сторона в Тайланде будет предлагать Вам различные экскурсии с фиксированными ценами. Вы в праве ходить по другим компаниям и сравнивать цены на экскурсионные программы. Такой подход вполне логичен, но не всегда оправдывает ожидания. Экскурсии, купленные в разных компаниях по разным ценам чаще всего отличаются друг от друга по таким параметрам, как качество и тип транспорта, квалификация гидов, продолжительность программы, ее насыщенность и так далее. Наши партнеры - это гарантия Вашего спокойного отдыха. При обращении в другую тайскую компанию за экскурсиями, убедительная просьба в случае неудачного обслуживания и денежных «обманах» рассчитывать только на себя!

 Нужные телефоны

Посольства Российской Федерации:

10500б 108 Sathorn Nua Road,

Bangkok

Тел.: 022349824, 022681169.

Часы работы:

07.30 - 15.30 (понедельник);

07.30 - 14.30 (вторник - пятница).

Консульский отдел: тел. 022342012.

Часы работы: 08.00 - 11.00 (понедельник - пятница).

Виктор Кривенцов - почетный консул в Паттайе (отель Royal Cliff) - 038 250 421.

Туристическая полиция

Для удобства туристов в Таиланде работает специальное подразделение полиции, призванное оказывать помощь в решении проблем, возникающих у иностранцев на отдыхе: Тел.: 022855501, 022855406, 038429371