Памятка туристу

 

ДОКУМЕНТЫ

Перед отъездом в аэропорт убедительно просим Вас проверить наличие следующих документов:

1.заграничные паспорта всех отъезжающих,

2.туристические путевки (ваучеры),

3.справки из банка на вывоз валюты (если вывозится более 3000$ на человека),

4.деньги ( рекомендуем иметь при себе наличные деньги из расчета не менее 500$ на человека в неделю для предъявления пограничной службе в стране прибытия при необходимости), кредитные карточки,

5.водительские права (если планируете брать машину напрокат),

6.доверенность от  обоих родителей ( для детей выезжающих без родителей) или доверенность от второго родителя ( для детей выезжающих с одним родителем),

7.авиабилеты,

8.мед.страховoй полис и другие документы, полученные в офисе компании «Санта-Авиа».

Следует точно знать название города и отеля, в который Вы направляетесь, и оставить эту информацию своим друзьям и близким. Советуем сделать ксерокопии всех документов и положить их отдельно, на случай если Вы потеряете документы, при наличии ксерокопий их будет легче восстановить.

ВЫЛЕТ

Ваш тур начинается в аэропорту за 2 с половиной часа до вылета.

Для посадки на рейс Вам необходимо:

1.     Пройти таможенный досмотр ( в некоторых аэропортах - Домодедово- сначала проходите регистрацию на рейс, затем - таможенный контроль). Вы имеете право пройти через «зелёный коридор», если Вам нечего декларировать, или «красный», для чего заполняется декларация Храните таможенную декларацию до обратного прибытия в Россию.

2.     Зарегистрироваться на Ваш рейс и получить посадочный талон.

3.     Пройти пограничный паспортный контроль в любой кабине.

4.     Осуществить посадку в самолет через выход, номер которого указан в посадочном талоне.

Внимание! Настоятельно рекомендуем не опаздывать в аэропорт. Полученные Вами билеты не переписываются и не сдаются!

ПРИЛЕТ

После посадки самолета Вы проходите паспортный контроль, получаете багаж, проходите таможенный досмотр и оказываетесь в зале прилёта. В зале прилёта Вас ожидает сопровождающий от принимающей стороны с табличкой ( название фирмы принимающей стороны указано у Вас в ваучере). Всем туристам рекомендуется оставаться рядом со своей группой и ждать, пока остальные члены группы пройдут паспортный и таможенный контроль. После того, как все соберутся, группа проходит с гидом к автобусу. При индивидуальном трансфере гид проводит Вас к такси, которое отвезёт Вас в гостиницу, в этом случае гид не сопровождает туристов при переезде в гостиницу.

Во время переезда  из аэропорта в отель гид ответит на интересующие Вас вопросы и назначит время встречи в отеле, где Вы получите полную информацию о порядке пребывания, а также предложит Вам экскурсии.

В случае возникновения любой проблемы, связанной с Вашим пребыванием (трансфер, размещение в отеле, недостатки обслуживания в отеле, экскурсионное обслуживание и т.п.) просим немедленно связываться с представителем принимающей фирмы по телефонам, указанным в Вашем ваучере или информационном листке, полученном от гида.

! За день до обратного вылета в Россию очень внимательно смотрите  информационное табло в отеле. На нем вывешивается информация, когда за Вами прибудет транспорт для переезда в аэропорт.

АЭРОПОРТ,ВОКЗАЛ

Прежде всего Вам необходимо найти табло вылета или прилета и следить за информацией по Вашему рейсу.

В аэропорту и на вокзалах не теряйте из виду свой багаж.

Не меняйте в аэропорту крупных денежных сумм, поскольку по дороге у Вас не будет в них необходимости, а курс обмена невыгоден. Советуем менять деньги только в банках или обменных пунктах.

При покупке вещей просьба учитывать, что разрешается бесплатный провоз 20 кг багажа (размер не должен превышать 60х60х120 см) и 5 кг ручной клади. В случае несоблюдения данных норм возможны конфликты со службой безопасности аэропорта. Лишний вес багажа оплачивается в кассе аэропорта. Весь багаж должен быть хорошо упакован.

В ОТЕЛЕ

Необходимо строго соблюдать правила внутреннего распорядка отеля. Заранее изучите все входы и выходы из отеля на случай пожароопасности.

В отеле не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о Вашем багаже.

Храните деньги, документы и ценности, в том числе паспорта, билеты в сейфе гостиницы. Если в Вашем номере нет сейфа, закажите эту услугу в службе размещения отеля (reseption). В некоторых отелях эта услуга платная.

Счета и телефонные переговоры, которые велись из номера, оплачиваются в день отъезда при сдаче номера.

Если в номере имеется мини-бар, то все напитки, взятые из него в период Вашего пребывания в отеле, включены в счет и должны быть оплачены при сдаче номера.

Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Если Вы взяли продукты в ресторане со шведского стола с собой, их необходимо оплатить.

В день отъезда необходимо освободить номер к расчетному часу и произвести расчеты с отелем за дополнительные услуги. Расчетный час Вашего отеля необходимо узнать заранее. Если у Вас много времени до отъезда в аэропорт, отель обычно предоставляет комнату для хранения Вашего багажа бесплатно.

НА ЭКСКУРСИЯХ

Перед каждой экскурсией проверяйте наличие билетов именно на эту экскурсию.

Не берите с собой больше наличных денег, чем необходимо.

Не опаздывайте на посадку в автобус . Не оставляйте в автобусе ценные вещи и деньги - водитель не несет за них ответственности.

НА УЛИЦЕ

Не носите с собой крупных сумм денег и документы. В случае потери дорожных чеков или кредитных карточек, немедленно аннулируйте их, позвонив в свой банк.

Не сообщайте посторонним номер Вашей комнаты и название отеля.

На улицах избегайте демонстраций и других случаев больших скоплений людей. Толпа - излюбленное место карманников. Отказывайтесь от предложений цветов и других предметов - такие действия могут быть направлены на отвлечение Вашего внимания. Избегайте уличных игроков в карты или кости - они всегда работают группой, и Вы в любом варианте потеряете Ваши деньги.

Не носите деньги в ручных сумках - их срывают велосипедисты и мотоциклисты. В барах и ресторанах не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу.

Если Вы идете на прогулку с семьёй или друзьями, заранее договоритесь, где вы встречаетесь на случай, если кто-то потеряется.

АВТОМОБИЛЬ

Если Вы хотите взять автомобиль напрокат, не забудьте взять с собой водительские права, многие прокатные фирмы требуют кредитную карту. Внимательно ознакомьтесь с условиями проката и расценками, прежде чем подписывать договор, особенно на условия страхования автомобиля.

Никогда не оставляйте без присмотра автомобиль с вещами даже на короткое время. Автомобильные воры в основном охотятся за автомагнитолами, фотоаппаратами, видеокамерами - поэтому старайтесь убирать их  из поля зрения, когда оставляете автомобиль на стоянке. Не оставляйте документы в машине.

ЕСЛИ ВЫ ПОПАЛИ В СЛОЖНУЮ СИТУАЦИЮ

Перед поездкой следует ознакомиться с законами и обычаями посещаемой страны, особенностями поведения в общественных и иных местах.

Если Вам угрожают применением физической силы, не оказывайте сопротивления. Постарайтесь запомнить основные приметы нападающего и обстоятельства нападения.

При неадекватных (провокационных) действиях местных полицейских или правоохранительных структур следует добиваться встречи с официальным представителем России и требовать официального письменного уведомления российского загранучреждения о факте инцидента.

Помните, что в случае ареста или задержания не зависимо от причин, приведших к этому, Вы имеете право требовать встречи с сотрудником Российского консульского учреждения в государстве пребывания.

СТРАХОВАНИЕ

Для въезда во многие страны приобретение медицинского страхового полиса является необходимым условием. Вы можете приобрести полис у нас. Также мы предлагаем новую услугу - страхование от невыезда. До поездки внимательно ознакомьтесь с условиями страхования, которые указаны в Вашем страховом полисе.  Узнайте заранее - что является страховым случаем и, если таковой наступает, Вам необходимо в первую очередь позвонить по телефонам, указанным в Вашем Страховом полисе (почти во всех страховых компаниях этот звонок является бесплатным, и с Вами будут общаться на русском языке).

Вам необходимо знать, что при поездке в некоторые зарубежные страны необходимо сделать профилактические прививки.

Государственный комитет санитарно-эпидемиологического надзора Российской Федерации настоятельно рекомендует Вам , в период нахождения поездки за рубежом, соблюдать следующие несложные правила для профилактики инфекционных заболеваний:

- Употреблять гарантированно безопасную воду и напитки( кипяченая вода, питьевая вода и напитки в фабричной упаковке)

- Избегать питания с лотков, в несертифицированных государством кафе и ресторанах

- Тщательно мыть овощи и фрукты безопасной водой

- При купании в водоемах и бассейнах стараться не допускать попадания воды в полость рта

-Соблюдать элементарные правила личной гигиены ( тщательно мыть руки с мылом перед едой и приготовлением пищи, после посещения туалета

- Не идти на контакт с бездомными животными. При нанесении Вам животным даже незначительной раны немедленно обратитесь к врачу. Несвоевременное обращение к врачу при контакте с бешеным животным приводит к летальному исходу в 100% случаев)

- Не фотографироваться с экзотическими животными, Незначительные повреждения, нанесенные ими могут привести к серьезным заболеваниям

- Предостерегаться от укусов москитов, комаров и других насекомых, используя защитные кремы, аэрозоли и т.п. Для профилактики малярии Вы можете приобрести в аптеке лекарство ДЕЛАГИН. О способе его применения необходимо проконсультироваться с врачом

- Не рекомендуется ходить босиком и в открытой обуви

В случае, если по состоянию здоровья необходимы какие-либо ненаркотические лекарственные препараты, при пересечении границы следует в обязательном порядке иметь рецепт лечащего врача и указывать лекарства в таможенной декларации. Если по состоянию здоровья требуются наркосодержащие, психотропные или сильнодействующие препараты, необходимо перед выездом уточнить порядок их ввоза (вывоза) в страну пребывания. Рекомендуем ознакомиться с правилами на нашем сайте в разделе «Таможня».

ПОМНИТЕ! С момента пересечения границы иностранного государства на Вас распространяется действие его законов, которые Вы обязаны строго соблюдать.

Кроме того, хотели бы обратить Ваше внимание на необходимость уважать местные обычаи и традиции, особенно в государствах Азии и Африки.

Если Вы внимательно прочитали, нашу ПАМЯТКУ и будете следовать нашим советам, ничто не омрачит Вашего путешествия, и Вы приятно проведете время вместе с компанией «Санта-авиа»!